利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社SOONESS HOUSING（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト「まぶいと」（以下「本サイト」といいます。）および本サイトを通じて提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。

本サイトを閲覧または利用される方、お問い合わせをされる方および当社へサービスを依頼される方（以下、総称して「利用者」といいます。）は、本規約の内容を確認し、同意したうえで本サイトおよび各種サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サイトの閲覧、お問い合わせ、見積りの依頼、当社が提供するサービスの申込みおよび利用に関する、利用者と当社との間の一切の関係に適用されます。
当社が利用者に提示する見積書、申込書、契約書、同意書、注意事項その他の個別の条件（以下「個別契約」といいます。）は、本規約の一部を構成します。
本規約と個別契約の内容が異なる場合は、個別契約の内容を優先します。ただし、法令に別段の定めがある場合は、その法令に従います。

第2条（サービス内容）

当社は、利用者の相談内容および個別契約に基づき、次のサービスの全部または一部を提供します。（1）仏壇じまいに関する相談、現地確認、運搬、整理および適正な処分
（2）閉眼供養、魂抜き、お焚き上げその他の供養に関する手配
（3）位牌の永代供養に関する相談および手配
（4）墓じまいに関する相談、現地確認、墓石の解体・撤去および整地
（5）改葬許可申請その他の行政手続きに関する支援
（6）遺骨の取り出し、洗浄、乾燥、移送および改葬先に関する手配
（7）永代供養墓、納骨堂、合祀墓その他の供養先に関する紹介または手配
（8）海洋散骨、手元供養その他の供養方法に関する相談または手配
（9）仏壇、墓、遺骨、位牌、家財、実家の整理などに付随するサービス
（10）前各号に関連する相談、情報提供、事業者の紹介その他の支援
実際に提供するサービスの範囲、作業内容、料金、実施日、支払方法その他の条件は、見積書または個別契約で定めます。
寺院、霊園、石材業者、運送業者、海洋散骨事業者、行政書士その他の外部事業者がサービスの全部または一部を提供する場合があります。その場合における当社と外部事業者の役割、契約関係および費用負担は、見積書または個別契約で示します。

第3条（お問い合わせおよび契約の成立）

本サイトのお問い合わせフォーム、電話、メールまたはLINEなどによる相談、問い合わせおよび見積り依頼のみでは、サービスの契約は成立しません。
当社は、利用者から提供された情報および必要に応じて実施する現地確認に基づき、サービス内容および見積金額を提示します。
利用者が見積書、申込書、契約書その他当社が指定する内容に同意して申込みを行い、当社がこれを承諾した時点で契約が成立します。
当社は、現地の状況、必要な許可、寺院・霊園・墓地管理者との調整、外部事業者の対応可否その他の事情により、申込みを受けられない場合があります。
未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人がサービスを申し込む場合は、必要に応じて法定代理人、成年後見人、保佐人または補助人の同意を得るものとします。

第4条（利用者による情報提供および確認）

利用者は、当社に対し、申込みおよびサービスの実施に必要な情報を正確に提供するものとします。
利用者は、当社へ提供した情報に変更が生じた場合、速やかに当社へ連絡するものとします。
利用者は、仏壇、墓、遺骨、位牌、土地、建物その他の対象物について、サービスを依頼する正当な権限を有していることを確認するものとします。
親族、祭祀承継者、墓地管理者、土地所有者、寺院その他の関係者の同意または承諾が必要な場合、利用者は、サービスの実施前に必要な同意または承諾を得るものとします。
当社は、依頼権限または関係者の同意を確認するため、戸籍、契約書、使用許可証、同意書、本人確認書類その他の資料の提示を求める場合があります。
利用者は、作業場所の状況、搬出経路、危険物、貴重品、建物の損傷、墓地の利用条件その他サービスの実施に影響する事情を、事前に当社へ伝えるものとします。
利用者が必要な情報を提供しなかった場合、または提供された情報に誤りがあった場合、サービスの延期、中止、内容変更または追加の費用が発生することがあります。この場合、当社は利用者に内容を説明し、同意を得たうえで対応します。

第5条（料金および支払方法）

利用者は、見積書または個別契約に記載された料金を、当社が指定する期日および方法により支払うものとします。
本サイトに掲載している料金は目安であり、対象物の大きさ、数量、所在地、搬出条件、墓の構造、工事内容、必要な手続き、外部事業者の費用その他の条件によって異なる場合があります。
当社は、現地確認または作業開始後に、見積り時に確認できなかった事情が判明した場合、利用者にその内容を説明し、追加作業および追加料金について事前に同意を得るものとします。
利用者の事前同意なく、見積りに含まれていない有料作業を実施することはありません。ただし、人命、身体、財産または遺骨等の保全のために緊急の対応が必要な場合は、可能な限り速やかに利用者へ報告します。
振込手数料その他支払いに必要な費用は、個別契約に別段の定めがない限り、利用者の負担とします。

第6条（申込み内容の変更およびキャンセル）

利用者が契約成立後にサービス内容、実施日または作業場所などの変更を希望する場合は、速やかに当社へ連絡するものとします。
変更内容によっては、料金、実施日またはサービス内容が変更される場合があります。この場合、当社は変更後の条件を利用者へ提示し、同意を得たうえで実施します。
利用者の都合により契約をキャンセルする場合、当社は、キャンセルの時点までに実施した作業に相当する費用、すでに発生した実費および外部事業者に対して取消しができない費用について、法令上認められる範囲で利用者へ請求できるものとします。
キャンセル料を別途定める場合は、契約成立前に見積書、申込書または個別契約において利用者へ明示します。
訪問販売その他、特定商取引に関する法律に基づくクーリング・オフまたは契約解除が適用される場合は、本条よりも法令の定めを優先します。

第7条（サービスの延期・中止）

当社は、次のいずれかに該当する場合、利用者へ連絡したうえで、サービスの全部または一部を延期または中止できるものとします。ただし、緊急やむを得ない場合は、事後の連絡となることがあります。

（1）台風、大雨、地震、津波、火災その他の自然災害が発生した場合
（2）船舶、航空便、道路、通信、電力その他の交通・インフラに障害が生じた場合
（3）作業員または関係者の安全を確保できない場合
（4）行政上の許可、墓地管理者の承諾その他必要な手続きが完了していない場合
（5）利用者が依頼する権限または親族等の同意を確認できない場合
（6）寺院、霊園、石材業者その他の関係者との調整ができない場合
（7）利用者が料金を支払わない場合
（8）利用者が本規約または個別契約に違反した場合
（9）その他、サービスを安全かつ適切に実施することが困難であると当社が合理的に判断した場合

第8条（外部事業者および行政手続き）

当社は、サービスの提供に必要な範囲で、寺院、霊園、石材業者、運送業者、海洋散骨事業者、士業その他の外部事業者へ業務を委託し、または利用者へ紹介することがあります。
外部事業者と利用者が直接契約する場合、当該契約には外部事業者が定める契約条件が適用されます。
行政上の許可、寺院・霊園等による受入れ、供養日程その他第三者が判断する事項について、当社はその承認または実現を保証するものではありません。
当社は、外部事業者を選定または手配する場合、必要かつ適切な注意を払います。
当社の故意または過失による場合を除き、利用者と外部事業者との直接契約に関して発生した問題について、当社は責任を負いません。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サイトおよびサービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

（1）法令または公序良俗に違反する行為
（2）虚偽または不正確な情報を提供する行為
（3）第三者になりすます行為
（4）依頼権限がない仏壇、墓、遺骨、位牌、土地または建物について作業を依頼する行為
（5）親族、墓地管理者、土地所有者その他の第三者の権利または利益を侵害する行為
（6）当社または関係事業者の業務を妨害する行為
（7）当社または関係者に対する暴力、脅迫、暴言、不当な要求、差別的言動または迷惑行為
（8）本サイトへ不正にアクセスし、または有害なプログラム等を送信する行為
（9）本サイトの文章、画像等を無断で複製、転載または商業利用する行為
（10）反社会的勢力への利益供与その他反社会的勢力に関係する行為
（11）その他、当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第10条（知的財産権）

本サイトに掲載されている文章、画像、写真、イラスト、ロゴ、動画、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、私的利用など法令で認められる場合を除き、当社または権利者の許可なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売または公衆送信してはなりません。

第11条（本サイトの情報）

当社は、本サイトに掲載する情報について、可能な限り正確かつ最新の内容となるよう努めます。
本サイトに掲載する費用、手続き、供養方法、法律、税務、相続、不動産その他の情報は一般的な案内であり、個別の事情に対する法律、税務その他の専門的な助言を目的とするものではありません。
個別の法律問題、税務問題、登記、行政手続きその他専門資格が必要な事項については、弁護士、税理士、司法書士、行政書士その他の専門家へ確認してください。
本サイトの情報は、法令改正、制度変更、寺院・霊園等の運用変更その他の事情により、予告なく変更される場合があります。

第12条（個人情報の取扱い）

当社は、本サイトおよびサービスを通じて取得した個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
サービスの実施に必要な場合、当社は、利用者の同意または法令上認められる範囲で、外部事業者、寺院、霊園、墓地管理者、行政機関その他の関係者へ必要な情報を提供することがあります。
作業前後の写真または動画を施工記録、利用者への報告、品質管理等に使用する場合があります。広告、実例紹介その他の公開目的で使用する場合は、個人または場所が特定されないよう配慮し、必要に応じて利用者の同意を得ます。

第13条（保証および損害賠償）

当社は、個別契約で明示した場合を除き、特定の宗教的効果、行政上の許可、寺院・霊園等の受入れ、希望日程での実施その他第三者の判断を伴う結果を保証するものではありません。
当社の責めに帰すべき事由によって利用者に損害が生じた場合、当社は、法令に従ってその損害を賠償します。
当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社が責任を負う損害の範囲は、当社の行為と相当因果関係のある通常かつ直接の損害とします。
前各項の定めは、消費者契約法その他の法令により制限または無効とされる範囲には適用しません。
利用者が本規約または個別契約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者は、自己の責任と費用においてその損害を賠償するものとします。

第14条（不可抗力）

天災地変、台風、感染症、戦争、暴動、法令または行政措置の変更、交通機関の停止、通信障害、外部事業者の事業停止その他当社の合理的な管理を超える事由により、サービスの遅延、中断または実施不能が生じた場合、当社は、その事由について当社に故意または過失がある場合を除き、責任を負いません。

第15条（反社会的勢力の排除）

利用者および当社は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、これらと社会的に非難されるべき関係を有していないことを表明し、保証します。
利用者が前項に違反した場合、当社は、事前の通知なく契約を解除し、サービスの提供を中止できるものとします。

第16条（本規約の変更）

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要がある場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を、本サイトへの掲載その他適切な方法によって周知します。
変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

第17条（通知および連絡）

利用者と当社との間の通知および連絡は、電話、メール、LINE、書面その他当社が適切と判断する方法で行います。
利用者が連絡先の変更を当社へ届け出なかったことにより通知を受け取れなかった場合、当社は、通常到達すべき時点で通知が到達したものとして取り扱うことがあります。

第18条（権利義務の譲渡）

利用者は、当社の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、契約上の地位、本規約または個別契約に基づく権利もしくは義務を第三者へ譲渡し、承継させ、または担保として提供することはできません。

第19条（分離可能性）

本規約の一部が法令または裁判所の判断により無効または執行不能とされた場合でも、その他の規定は引き続き有効に存続します。

第20条（準拠法および管轄裁判所）

本規約および個別契約の準拠法は日本法とします。
本サイトまたはサービスに関して紛争が生じた場合、当社と利用者は、誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。
協議によって解決しない場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第21条（お問い合わせ先）

本規約および本サービスに関するお問い合わせ先は、以下のとおりです。

サイト名：まぶいと
運営会社：株式会社SOONESS HOUSING
住所：沖縄県沖縄市胡屋7丁目6-1
代表者名：宮城太一
電話：098-923-2282
メールアドレス：info@sooness-housing.com

制定日：2026年9月10日